利用規約

（サービスの利用規約）

第1条（お客様の定義）

  1. 「お客様」とは、弊社が提供する各種チケットや商品の販売サービス、各種チケットや商品の購入を利用される方をいいます。本サービスを利用した場合は、本規約にお客様が同意したものとみなされます。

第2条（本規約の適用範囲および変更）

  1. 規約は、本サービスの利用に関し、弊社およびお客様に適用されるものといたします。
  2. 提携他社との共同により行うサービスが別途ある場合については、当該サービスの対象者においても適用されるものといたします。
  3. 本規約に添付されている「個人情報の取扱いに関する同意条項」、その他の個別規定および今後ご提供する新サービス毎に規定する個別規定は、本規約の一部を構成いたします。
  4. 弊社が本規約の変更を必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

第3条（利用環境の準備）

  1. お客様は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約等を準備していただきます。また、本サービス利用(お問合せを含む)に関わる一切の通信料、接続料等はお客様にご負担いただくものといたします。

第4条（禁止事項）

  1. お客様は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものといたします。
    1. 他のお客様、第三者または弊社の著作権、財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
    2. 前項の他、他のお客様、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
    3. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他のお客様または第三者に提供する行為
    4. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
    5. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
    6. 性風俗、宗教、政治に関する活動
    7. 弊社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
    8. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
    9. 法令に違反する、または違反するおそれのある行為
    10. その他、弊社が不適切と判断する行為

第5条（著作権）

  1. お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイルについて、著作権法等で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものといたします。
  2. 前項の規定にかかわらず、権利者と問題が発生した場合、お客様は、自己の費用と責任においてかかる問題を解決することを承諾いただきます。

第6条（サービスの運営）

  1. 弊社は本サービス上で行われる掲示板等の利用を監視し、弊社が必要と判断した場合、書き込みを削除、または禁止するなどアクセスの制限をすることができるものとします。

第7条（サービスの変更、中断または中止）

  1. 弊社は、以下のような場合（例示）、自らの判断により本サービスの運用の全部または一部を変更、中断または中止することができるものといたします。
    1. 天災、事変、その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合
    2. 本サービスに関連して、弊社が設置または管理する設備の保守を定期的にもしくは緊急に行う場合
    3. 弊社が設置または管理する設備の異状、故障、障害その他本サービスをお客様に提供できない事由が生じた場合
    4. 弊社が必要と判断した場合
  2. 弊社は理由の如何を問わず、本サービスの提供の変更、中断または中止によって生じたお客様の損害につき、一切責任を負わないものとします。

第8条（個人情報の取扱い）

  1. 弊社は、別途掲示する「プライバシーポリシー」および「個人情報の取扱いに関する同意条項」に基づきお客様の個人情報を取扱うものとし、お客様は本同意条項に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

第9条（免責）

  1. 弊社は本サービス内容の正確性確保に鋭意努めますが、お客様は、本サービス内容およびお客様が本サービスを通じて得る情報等について、弊社がその完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行うものではないことをご了承いただきます。
  2. 本サービスの提供に関し、その遅滞、変更、中止もしくは廃止、チケットの発券・引渡し上のミスまたはその他本サービスに関連して発生したお客様の損害について、弊社に帰責事由がない場合には、弊社は一切責任を負わないものといたします。なお、未成年者による本サービスのご利用は、親権者の同意と責任において行われるものとします。お客様に発生した損害が弊社の帰責事由に基づく場合には、弊社の賠償責任額は、該当する商品の購入代金を上限とします。但し、弊社に故意または重過失がある場合には、かかる上限の適用はないものといたします 。
  3. 弊社はお客様のプライバシーや秘密保持に鋭意努めますが、お客様は、本サービスでのセキュリティ機能には自ずと限界があるため、弊社はお客様のプライバシーや秘密等を完全に保つことを保証できないことを了解のうえ、本サービスを利用するものとします。

第10条（紛争）

  1. 本サービスに関して生じたお客様間の紛争は、当事者間で解決するものとし、お客様は弊社に対しいかなる苦情の申し立ても行わないこととします。

第11条（準拠法）

  1. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものといたします。

第12条（管轄裁判所）

  1. 本契約に関して万一、お客様と弊社との間で紛争が生じた場合、弊社の本店所在地を管轄する地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。

第13条（その他）

  1. お客様は、本規約に定めのない事項について、別途弊社の定めるところに従うものといたします。

（個別規定 チケット販売）

第1条（販売方法

  1. 弊社は、公演の主催または運営会社（以下「興行主催者」という）より、購入したチケットを販売しているため、必要に応じて販売枚数や販売方法に制限を設けております。

第2条（チケットの取替・変更・キャンセル）

  1. お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。なお、弊社で購入されたチケットはクーリングオフ対象外です。

第3条（一般販売の終了・追加販売）

  1. 販売期間中であっても弊社での購入予定枚数に達した時点で個々の興行毎に販売を終了いたします。 但し、弊社にて追加購入をした場合は、販売を再開することがあります。

第5条（利用料金）

  1. お客様が弊社にてチケットを購入する場合、チケット代金には、手数料および配送料が含まれた金額となっております。
  2. 弊社は弊社が適当と判断する方法にてお客様に事前に告知することにより、各種利用料金を追加や変更できるものとします。

第6条（契約成立）

  1. お客様は、弊社所定の方法によりお申込みいただくものとします。当該申込みを弊社が受領し、本条2項または3項に示す完了の告知のうち1つでも完了した時点（なお、申込み状況照会については、お客様が照会した場合にご確認いただけるよう弊社にて該当情報をアップロードした時点）をもって弊社チケット販売システムの利用契約が成立するものとします。
  2. WEBまたは携帯サイトにてお申込みいただいた場合の告知方法は、申込み完了を確認する画面（ＷＥＢまたは携帯サイト）でのご案内、及び弊社サイト上の申込み状況照会での告知、ならびに申込み完了に関するメールをご登録のメールアドレス宛にお送りすることとします。
  3. 弊社の直接管理の及ばない、通信事情、プロバイダー施設等の障害に起因した場合や、メールアドレス等のご登録情報に誤りがある場合、契約成立の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切の責任を負いません。

第7条（支払方法）

  1. チケット購入に関わる料金のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。

第8条（チケットの引渡し）

  1. チケットの引渡方法は基本簡易書留での郵送となりますが、複数の引渡方法の中から選択可能な場合もあります。選択が可能な場合は弊社指定の方法の中から申込み時に必ず選択いただくものとし、弊社はお客様の事情による申込み確定後の引渡方法の変更は一切行わないものとします。また、場合により引渡方法に制限があり、ご選択いただけない場合があります。
  2. 申込み確定後でも興行主催者および弊社の都合により引渡方法の変更を行なう場合があります。

第9条（簡易書留よるチケットの引渡し）

  1. 第8条による指定の方法が簡易書留による配送の場合は、弊社がお客様指定の宛先を記載して商品を郵送業者に引き渡した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とし、その商品に関する権利と紛失のリスクはお客様に移ります。
  2. 本条1項の規定に基づき、購入者不在時に指定配達先において購入者以外の方が商品を受取った場合でも引渡しは完了したものとし、かかる商品の引渡しについて、弊社は一切責を負わないものとします。また、お客様の事情で公演日までに受取れない場合でも、弊社は返金等に一切応じないものとします。
  3. お客様はチケット受取時にすみやかに商品を確認するものとし、商品に瑕疵があった場合は、実際のチケット受取日または宅配業者による不在時配達通知がお客様指定の住所に届くなど、お客様によるチケットの受取が可能となったと認められる日（以下「受取日」という）から7日以内、公演日が受取日から7日以内にあった場合は公演日前々日までに申し出ていただきます。
  4. 申込み時、またはそれ以降にご案内した配送時期を超えてチケットが未着の場合は、購入時のご名義人から直ちにお申し出ください。その際には、弊社の判断により合理的な範囲で調査等を行う場合があります。

第10条（当日会場でのチケットの引渡し）

  1. 第8条による指定の方法が当日会場にてお引渡しの場合は、お申込みを受けて弊社が完了の告知を行う時点でお客様に引換方法をご案内しますので、お客様はその方法に従い当日会場にて弊社指定の時間帯にチケットをお受取りいただくものとします。
  2. お客様の事情によりチケットをお受取りになられない場合でも、返金は一切行いません。

第11条（携帯情報端末向けアプリケーションでのチケットの引渡し）

  1. 第8条による指定の方法が携帯情報端末向けの弊社指定アプリケーションを利用した電子データの受信によるチケットのお引渡しの場合は、お申込みを受けて弊社がお申込完了の告知を行う時点でお客様にチケット（電子データ）の入手方法をご案内しますので、お客様はその方法に従いチケット（電子データ）を入手し、既定の入場場所からご入場いただくものとします。
  2. お客様の事情によりチケット（電子データ）をお受取りになられない場合、弊社指定アプリケーションの削除によりチケット（電子データ）を喪失した場合、公演当日にチケット（電子データ）を受信した携帯情報端末をお忘れになった場合でも、返金は一切行いません。

第13条（販売の拒否・権利の喪失）

  1. 弊社では、以下のような場合（例示）、チケットの販売をお断りしたり、既に締結されたチケット等の売買契約を解除させていただくことがあります。
    1. お客様が、弊社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
    2. 他のお客様の迷惑になるような行為または弊社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合
    3. 弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
    4. 興行主催者および弊社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合
    5. お申込みをされたにもかかわらず、決済を行わない行為をされた場合
    6. その他弊社サービス利用規約に違反した場合
  2. 前項で、弊社に発生した損害については、損害賠償を請求させていただく事があります。

第14条（チケットの再発行・公演中止時の責任）

  1. 興行の内容変更や中止によりチケット代金の払戻しが行われる場合、興行主催者の依頼により、弊社は、弊社よりご購入いただいたお客様（ご購入名義人）を対象に、払戻し業務の一部を代行する事があります。払戻し受付期間は、興行主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。

第15条（公演中止等による払戻し）

  1. 興行の内容変更や中止によりチケット代金の払戻しが行われる場合、興行主催者の依頼により、弊社は、弊社よりご購入いただいたお客様（ご購入名義人）を対象に、払戻し業務の一部を代行する事があります。払戻し受付期間は、興行主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。
  2. 弊社にて払戻し業務を行う場合、お客様がすでにチケットをお受取りであれば、まず回収させていただきます。返金額は、購入時のご名義人に対しては、チケット券面額およびチケットの引渡しに関わる手数料・システム利用料、またチケットを弊社に返送していただく場合には、弊社への返送手数料（実費。但し、上限300円）も含むものとし、それ以外の費用（交通費・宿泊費・通信費・振込手数料等）は、適用外とさせていただきます。
    1. 公演中止となったチケットのご返送に際しては、購入時のご名義人の方がご購入枚数をとりまとめのうえ、お客様番号およびご登録の氏名・住所・電話番号を記入したものを同封の上、特定記録郵便にて、弊社（阪急阪神不動産　阪急阪神オーナーズクラブ事務局）にお送りください。ご購入名義人以外の方に対する返金の場合、チケット券面額以外の各種手数料については返金できない場合がございます。
    2. 携帯情報端末向けアプリケーションでチケットをお受取りされた場合は、弊社所定の方法により、お客様がアプリケーションからチケット（電子データ）を払戻し申請処理することで、本項柱書に記載するチケットの回収とさせていただきます。弊社にて払戻し申請記録を取得し、払戻し申請枚数分をチケット単位にて払戻しいたします。

第16条（返金方法）

  1. 返金は、公演中止や、その他返金の事由が発生した場合に行います。
  2. 返金方法は、お客様ご指定の銀行の口座に返金いたします。なお、公演中止等でチケット発券前の返金においては、クレジットカード決済をされたお客様の場合、クレジットカードでの決済額と同額の返金額の場合に限り、クレジットカード決済の取消しをもって対応する場合があります。その際、クレジットカードの決済取消時期の都合上、決済された翌月以降に利用明細上マイナス表記される場合があります。携帯情報端末向けアプリケーションでチケットをお受け取りされた場合は、前述のうちいずれか任意の返金方法をお客様が払戻し申請処理をする際にご選択いただきます。
  3. 返金時期は、当該チケットが弊社より配送前の場合または店舗や会場等または携帯情報端末向けアプリケーションでお客様が当該チケットを受取られていない場合は、返金事由が発生した日から約3週間程度後となります。また、弊社より当該チケットを発送済みまたは当該チケットをお客様が既にお受取りの場合は、当該チケットが弊社に到着したことを確認した時点から、約3週間程度後でご返金いたします。なお、所定の返金手続きをされない場合、ご返金ができませんので、必ずお手続きいただくものとします。

第17条（転売の禁止）

  1. 興行主催者からの取り決めとして、弊社から購入されたチケットまたはチケット引換え時に必要な番号は、営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供する事は禁止されております。ダフ行為や各種メディアを用いて不特定多数に向けて転売行為を行った場合は、営利目的で行ったものと弊社がみなすことにご同意いただき、本条違反に該当することをあらかじめご了承ください。

    また、「特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律」が適用されるチケットについては、興行主催者の同意のない有償譲渡は禁止されることに同意いただきます。どのチケットに同法が適用されるかは、弊社所定の方法によりチケットの購入をお申込みいただく際に表示されます。
  2. 当該行為が判明した場合、弊社の判断によりお申し込みを無効とさせていただき、会員資格を喪失させていただく場合がございます。
  3. 当該行為が判明した場合、興行主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。
  4. 弊社から直接購入された以外の「掲示板・オークション」や「チケットショップ」「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。

第18条（チケットについての免責）

  1. 弊社から直接購入された以外のチケットについては、弊社はその販売責任を負うことはできません
  2. 通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット予約の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。

第19条（チケットの紛失等・発券証明）

  1. チケットは金券扱いであるため、紛失などでチケットを所持せずに公演日当日に会場に来場されてもご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。
  2. チケットを紛失した場合、興行主催者の許諾によりチケットの発券証明を弊社が発行する場合があります。
  3. 発券証明書の発行に関する許諾申込みはお客様が直接興行主催者に対して行うものとします。
  4. 発券証明の有効性は興行主催者の判断によるものとし、発券証明以外の効力は一切ないものとします。

第20条（その他）

  1. 上記に定める条項以外に、興行主催者が定める約款や規定がある場合は、それに準じた対応を取らせて頂きます。当販売規定については、弊社の事業内容の変更や興行主催者からの要請等により、電子メールまたは弊社WEBサイト等で、規約を変更する旨、変更後の規約の内容及び効力発生時期を予めお客様に告知した上で、条項の変更・追加をする場合があります。